Redação
Notícias Gerais
Em tempos de crise social e econômica provocadas pela pandemia do novo coronavírus, atitudes de solidariedade e empatia ganham importância, pois impactam de maneira positiva a vida das pessoas e angariam simpatia para as empresas que fazem essas práticas. Em algumas situações esses procedimentos são estratégias pensadas e montadas pelos departamentos de marketing, em outras são ações espontâneas de funcionários que recebem apoio das companhias.
Em São João del-Rei, Ana Paula dos Santos, funcionária do Serviço de Atendimento ao Cliente Idoso (SAC) do Supermercado Eskinão, começou a enviar bilhetes motivacionais junto com as compras pedidas pelo sistema de delivery montado para esse momento de quarentena.
“Estamos passando por um período muito triste. Diante das durezas do coronavírus, gestos de gentileza amenizam o caos, pequenos gestos de carinho dão lição de solidariedade. Resolvi mandar mensagens como uma forma de carinho para as pessoas que estão de quarentena, em isolamento. Os clientes gostam muito, são mensagens de otimismo, carinho”, afirmou Ana Paula.
“Estamos passando por um período muito triste. diante das durezas do coronavírus, gestos de gentileza amenizam o caos, pequenos gestos de carinho dão lição de solidariedade”
Ana Paula dos Santos, funcionária do Supermercado Eskinão
A iniciativa foi bem recebida pelos clientes e pela empresa familiar são-joanense, que atua no ramo há mais de 40 anos. “As pessoas, no mesmo momento em que recebiam as mensagens, me davam um retorno muito positivo, isso me motivou cada vez mais fazer o mesmo gesto com os demais clientes. Logo que dei início nessa ideia, a empresa me deu um grande apoio”, conta.
Uma das pessoas que recebeu essas mensagens foi Eliane Tolentino, professora da Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ), que destacou a importância desses gestos em momentos críticos como os atuais. “Nesses momentos de pandemia todo mimo é bem vindo. Claro que a despeito do lado pessoal, tem uma publicidade também para o supermercado. Mas vamos focar no lado humano que é mais confortante, né?, avalia.
“Sempre comprava em outro supermercado e me disseram que não estavam fazendo delivery, mas abririam uma exceção. Não quero exceção. Quero pensar no coletivo”
Eliane Tolentino, professora da UFSJ
Segundo ela, o Eskinão foi um dos primeiros supermercados que aderiram ao delivery, o que ajuda a evitar a circulação de pessoas nas ruas e, portanto, a evitar o aumento do número de infectados por Covid-19.
“Eu tenho participado de campanhas que angariam cestas básicas e eles entregam essas cestas nos locais que indicamos. Sempre comprava em outro supermercado e me disseram que não estavam fazendo delivery, mas abririam uma exceção. Não quero exceção. Quero pensar no coletivo”, defende.
Para fortalecer o comércio local
A proprietária do Disk Cerveja e Conveniência Fênix, Márcia Pitânça Alcantara, no bairro Dom Bosco, também procura fazer a diferença com brindes diferenciados em datas especiais. Nesse momento de isolamento social, com bilhetes que acompanham as compras com palavras de agradecimento e de apoio.
No Dia das Mães, ela presenteou os cinco primeiros pedidos com um vaso de tempero, cebolinha ou coentro, e um cartão com um poema do Drummond. “Nesse tempo sombrio, o que é gostoso é o aconchego. Por que não segurar a mão de alguém para que ela fique firme? Por que não agradecer quem está ajudando nosso pequeno negócio? Gratidão é fundamental… e fazemos realmente com muito carinho. A nossa família toda envolvida para servir a sua”, afirma.
“Nesse tempo sombrio, o que é gostoso é o aconchego. Por que não segurar a mão de alguém para que ela fique firme? Por que não agradecer quem está ajudando nosso pequeno negócio? Gratidão é fundamental… e fazemos realmente com muito carinho”
Compre em Casa: como participar
Para conhecer mais sobre o guia comercial solidário do NG, assista ao recado da jornalista e diretora-executiva do portal, Najla Passos.
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